在考慮產(chǎn)品或功能時(shí)，設(shè)計(jì)人員應(yīng)了解業(yè)務(wù)目標(biāo)，并能夠首先回答以下問題：

　　1.我們解決了什么問題？

　　2.誰有這個(gè)問題？

　　3.我們想要實(shí)現(xiàn)什么？

　　回答這些問題有助于設(shè)計(jì)人員了解產(chǎn)品的整體用戶體驗(yàn)，而不僅僅是設(shè)計(jì)的交互（感覺）或視覺（外觀）部分。只有在回答了這些問題后才能找到解決問題的方法。

　　找到問題的解決方案包括以下五個(gè)階段：

　　移情

　　了解您正在設(shè)計(jì)的人員。進(jìn)行研究以更深入地了解您的用戶。

　　定義

　　創(chuàng)建基于用戶需求和見解的觀點(diǎn)。

　　構(gòu)思

　　頭腦風(fēng)暴，并提出盡可能多的創(chuàng)意解決方案。通過給自己和團(tuán)隊(duì)完全自由，生成一系列潛在的解決方案。

　　原型

　　構(gòu)建原型（或一系列原型）來測(cè)試您的假設(shè)。創(chuàng)建一個(gè)原型可以讓設(shè)計(jì)師看到他們是否在正確的軌道上，并且它經(jīng)常激發(fā)出你不會(huì)想到的不同想法。

　　測(cè)試

　　返回給您的用戶以獲得反饋。

　　雖然設(shè)計(jì)思維只是一種解決問題的方法，但它增加了成功的可能性。這是因?yàn)樵O(shè)計(jì)思維專注于了解人們的需求并發(fā)現(xiàn)滿足這些需求的最佳解決方案。